消费新风尚——被疫情带火的同城即时配送

日期:2022-03-25 / 人气: / 来源:

小区封闭管理,但是想在超市囤点米面油蔬菜;家里宠物断粮了,偏偏快递停运;居家办公,但是还得给客户送合同;最想吃的那家店不开堂食只限外卖,却超出配送范围……疫情期间,人们相应号召少聚集、少接触,同城跑腿的小哥却经历了前所未有的忙碌,即时配送,逐渐成为人们习以为常、不可或缺的一部分。半岛记者也采访了几位同城配送骑手,从他们的故事中,我们看到了青岛这座城市抗击疫情的温度。

日均40单,同城骑手更忙了

“疫情到来之后我的确是更忙了,现在从早上七点之前上班,到晚上五点来钟下班,一天平均要跑40多单。”达达快送的骑手林师傅告诉记者,由于一些小区封闭、居家办公和非必要不外出的原因,骑手们担负起不少家庭外出采购的重担。“订单从早到晚都很多,忙完早高峰和午高峰,我一般都是和同事轮着吃点饭休息一会,然后又到了下午茶和晚高峰时段。”林师傅说,所谓的午饭也就是路边买几个包子,吃完还要随时准备接新订单。

闪送的骑手张师傅最近也明显感觉更忙了,“我是兼职做骑手的,一般是下午三点才开始接单,之前有的时候一天就能接到三四单,但是最近多的时候一天十来单。”张先生说,不光他自己,和他一起当骑手的同事们也有同样的感觉。“尤其是前几天一些快递停运、延迟配送,同城配送的单子就更多了。”张师傅说。

生鲜扛大旗,骑手更“累”了

同城配送平台刚刚起步的时候,鲜花、文件、蛋糕还是配送的主力物品,疫情之后人们选择同城配送明显更“务实”了。

“之前是鲜花多,现在主要都是米面油和蔬菜了。”达达骑手林师傅告诉记者,他现在配送最多的就是超市购物的订单,比起鲜花,这些粮油蔬菜明显分量更重,“有次我给客户送了一单,从小区门口到他家我拎了两趟才拎上去,两桶花生油、一大袋面粉、还有各种蔬菜饮料等,加起来一共有100多斤。”尽管重量惊人,林师傅还是毫无怨言地给客户送到家门口,用他的话说,运送民生必需品他感觉身上责任更重。

闪送的张师傅之前接单多数是送文件、送钥匙这些小件,最近他也发现送食物更多了:“有从菜市场买菜的,有妈妈做酱牛肉送给女儿的,还有送大包小包零食的,确实感觉到疫情期间人们送的物品更务实了。”

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特殊时期多理解,骑手更暖了

疫情期间,青岛一些小区封闭管理,还有一些小区只开放一个门,这多多少少给骑手配送带来了新难度。

“之前我们都是送件入户,现在一些小区不让进,我们只能无接触配送到小区物业指定区域,再让客户自己出来拿,很多客户一开始不理解和我们抱怨不送到家,我们都要耐心解释好几遍。还有的小区非常大,只开放一个门,偏偏客户家庭住址距离这个开放的门又很远,我们也会提前和客户沟通,如果客户也同意,我们会把物品放到距离客户家里最近的小区门交付给他,能让他们感到方便我们也很高兴。”达达的林师傅说,疫情后不少客户也让他感觉很温暖,有时候一句谢谢、辛苦了之类的话,看他累得满头汗递过来的一瓶矿泉水,都让他觉得他的付出是值得的。

“防疫原因很多物品不能直接送到客户手上,但是多数客户都表示理解,还是挺支持我们工作的。我记得有天挺冷的,晚上我给一个客户送蔬菜,送到小区保安那里,保安看我冻得脸发红,把自己的暖宝宝拿出来给我,特殊时期大家守望相助,真挺感人的。”张师傅说。

科技服务助力到家安全生活

疫情之下,许多城市居民选择线上采购生活物资、送货到家的方式,导致即时零售平台订单激增。京东到家相关负责人表示,对于疫情期间民生必需品类尤其是生鲜需求激增、销量波动大的情况,京东到家通过平台销售数据智能分析,给予商家进货品类和备货数量建议,细化到门店级别,尽量让用户足不出户买够生活所用,也让商家降低生鲜等备货损耗。而在即时配送端,达达集团旗下达达快送通过对智慧物流系统和苍穹大数据平台的持续升级应用,不断优化智能路径规划、智能订单合并等功能,在疫情期间进一步提升骑士配送效率,满足广大用户的需求。

达达快送相关负责人表示,达达快送始终以提升服务水平为目标。在配送安全方面,加强“无接触取货及配送”服务,通过安全防护措施减少面对面接触,保障用户、骑士、商家三方的安全。并组织达达优拣拣货员、骑士等服务人员进行核酸检测,加强防疫宣传、消毒引导、健康码认证等措施严格落实政府防疫需求。同时,平台强化安全保障,提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资,对骑士出勤消毒测温,最大程度降低感染风险。

内容来源:半岛全媒体记者 邢成博

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作者:便利专送


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